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As 15 perguntas que mais aparecem aqui no suporte. Se não achou resposta, abre um chamado direto pelo painel.
15 perguntas frequentes
Como conectar meu WhatsApp?
Vai em Configurações -> WhatsApp e escaneia o QR Code com o celular do seu negócio. Em 30 segundos a Fisga começa a atender.A Fisga parou de responder, e agora?
Geralmente é o WhatsApp desconectado. Você vê um aviso vermelho no painel. Clique em Reconectar e escaneie o QR de novo.Como mudar o tom de voz?
Configurações -> Tom de voz. Escolha entre Acolhedor, Direto, Festivo ou Profissional. A mudança vale na próxima mensagem.Como ver o que a IA respondeu (Histórico)?
Menu lateral -> Histórico IA. Lista todas as conversas com a IA, com filtro por intenção e data.Como pausar a Fisga em férias?
Topbar tem o botão Pausar. Clique e a IA para de responder. Você reativa quando voltar.Como cancelar minha assinatura?
Configurações -> Plano -> Gerenciar pagamento -> Cancelar. Você mantém Pro até o fim do mês pago.Cobrança duplicada, e agora?
Reporta pelo botão de problema (canto superior direito). Mandamos o reembolso em até 5 dias úteis.Posso usar com mais de uma loja?
Hoje cada conta atende um WhatsApp. Para várias lojas, abre um chamado pelo botão de problema.A IA pode atender 24h sem parar?
Sim. A Fisga atende 24h, 7 dias por semana. Mesmo madrugada e feriado.Meus dados estão seguros (LGPD)?
Sim. Conversas criptografadas, dados em servidor brasileiro, você apaga tudo quando quiser. Veja /privacidade pra detalhes.Posso treinar a Fisga com exemplos meus?
Sim no plano Pro. Vai em Configurações -> Exemplos do meu negócio e adiciona até 50 exemplos do seu jeito de atender.Como adicionar mais produtos?
Menu lateral -> Produtos -> Adicionar. A Fisga usa esses produtos pra responder o cliente. Free permite 5, Starter 200, Pro 1000.Limite mensal — o que acontece se atingir?
Você recebe aviso por email aos 80% e 95%. Em 100%, a Fisga pausa até virar o mês ou você fazer upgrade.Posso ver as conversas no celular?
Sim. Acesse fisga.net pelo celular. Funciona como app.Como entrar em contato com suporte?
Botão de problema (canto superior direito do painel). A gente responde em até 24h.
Não achou sua resposta?
Abre o painel e clica no botão de problema (canto superior direito). A gente responde no seu email em até 24h.