A pergunta que mais ouvimos de comerciante PME antes de assinar é "tá, mas o que essa IA faz de errado?". E é uma pergunta justa. A maioria das ferramentas vende mágica — "atende sozinho", "vende por você", "automatize tudo" — e esconde o que não funciona. Resultado: o dono confia, ativa, e descobre as falhas com cliente real do outro lado.
A Fisga vai pelo caminho oposto. A gente prefere te contar agora, em texto, tudo o que ela não faz. Se você assinar depois desse post e topar os limites explicitamente, a chance de surpresa ruim cai pra perto de zero. E isso é o que separa uma IA confiável de uma IA bagunceira: saber onde ela para.
Não inventa preço
Se o cliente perguntar o valor de um produto que não está no seu catálogo, a Fisga não chuta. Ela responde algo como "vou confirmar esse valor com a loja e já volto pra você", abre uma notificação no seu painel, e espera você responder. Ponto.
Por que isso importa: chutar preço errado é a forma mais rápida de perder confiança ou vender com prejuízo. Imagine a IA inventar R$ 39 num produto que custa R$ 89 — cliente vem buscar achando que tem promoção, sai bravo, posta no Google. Pior cenário possível. A Fisga elimina essa possibilidade na raiz.
O mesmo vale pra produto marcado como "preço a confirmar" (você decide quais entram nessa categoria). Nesse caso, ela diz "esse aqui o valor varia, deixa eu confirmar com a loja". Cliente entende e espera.
Não acessa internet
A Fisga não tem navegador. Não consulta Google, não abre o site da concorrência, não verifica câmbio do dólar, não vê promoção em rede social. Ela trabalha só com o que você configurou: catálogo, horários, política de envio, perguntas frequentes, tom de voz.
Isso é decisão de arquitetura, não limitação. Em IA conversacional pra negócio local, a verdade é local — quem decide o preço, o estoque, a forma de pagamento e o horário é você, não a internet. Se a Fisga consultasse o site da concorrência, ela poderia "vazar" essa info pro cliente ("vi que na loja X tá mais barato") e isso quebraria o seu negócio. Decisão simples: ela vive no seu jardim, não vagueia.
Não responde fora do catálogo
Se o cliente pedir um produto que você não cadastrou, a Fisga responde "esse aqui acho que a gente não tem ativo no momento, deixa eu confirmar com a loja". Ela não inventa que vocês têm. Ela não promete entregar algo que não existe.
Esse é um dos pontos que mais separam bot bom de bot ruim. Bot ruim diz "sim, claro, temos!" pra qualquer pergunta — depois cliente vem buscar e descobre que não. Bot bom (e a Fisga) admite o limite e te chama.
Você consegue, claro, evitar que isso aconteça muito: cadastra os 6 produtos principais (no Free) ou os 200 (no Starter) e ela já cobre 90% das perguntas. Pros 10% restantes, ela puxa você pra dentro da conversa.
Não substitui você na decisão difícil
A Fisga responde dúvida operacional — preço, horário, disponibilidade, prazo, forma de pagamento, endereço — com naturalidade. Não decide por você nos momentos delicados:
- Fechamento de venda grande (acima de um valor que você definir).
- Troca, devolução, problema com pedido.
- Reclamação séria (cliente bravo, ameaça de processo, queixa formal).
- Pergunta técnica complexa (orçamento personalizado, instalação, integração).
- Cliente claramente irritado (sentimento negativo detectado no texto).
- Pedido de desconto fora das regras que você configurou.
Em todos esses casos, a Fisga pausa, te notifica no painel, e espera. Você decide. Ela só volta a responder quando você sair da conversa de novo.
Quando ela te chama
Listinha objetiva dos gatilhos de handoff humano. Se acontecer qualquer um deles, você recebe notificação:
- Cliente perguntou algo fora do catálogo — produto não cadastrado, serviço fora da lista.
- Cliente pediu desconto fora das regras configuradas — você define "até 5% pra pedido acima de R$ 200", ela respeita; acima disso, te chama.
- Cliente reclamou ou citou problema com pedido anterior — gatilho automático.
- Cliente pediu informação sensível — jurídica, médica, financeira pessoal, qualquer coisa que precise de pessoa.
- Cliente ficou frustrado — sentimento negativo no texto, irritação detectada, palavrão.
- Conversa passou muito tempo sem fechar — se o cliente engatou em 6+ mensagens sem decisão clara, ela sinaliza que talvez precise de gente.
- Você ativou modo "Eu aprovo tudo" ou "Híbrido" — nesse caso, ela mostra resposta sugerida e espera você confirmar antes de mandar.
Você não precisa lembrar de checar — a notificação no painel piscar é o suficiente. Tem opção de receber notificação por e-mail ou no celular também.
Por que isso é DIFERENCIAL
Pensa nas IAs de WhatsApp que você já viu por aí. Quase todas vendem "atende sozinho 24/7" e param de falar aí. Aí o dono assina, ativa, e descobre nas primeiras semanas:
- Bot inventou um preço errado e cliente reclamou.
- Bot tentou fechar venda complicada e perdeu o cliente.
- Bot prometeu um produto que não existia.
- Bot respondeu reclamação séria com "vamos verificar" e cliente foi pra concorrência.
A Fisga existe pra não ter esse momento. Você sabe exatamente o que ela faz e o que não faz, escrito num post público (este). Sem surpresa, sem cliente bravo descobrindo limite por acidente. Sem letra miúda.
Os concorrentes (ManyChat, Zenvia, Blip) não te entregam essa lista porque a estratégia deles é diferente: vender automação como caixa preta. A nossa estratégia é vender automação confiável. Você dorme tranquilo porque sabe onde ela para.
Quer ver na prática?
Crie sua conta grátis e teste 10 mensagens no simulador antes de conectar o WhatsApp real. Pergunta as 5 dúvidas mais comuns que o seu cliente faz, vê como a Fisga responde, ajusta o tom no card "Tom de voz" se algo soou robótico. Em 15 minutos você sente se a ferramenta faz sentido pra você.
Se gostar, conecta o WhatsApp e segue no Free mesmo (50 mensagens de IA por mês, sem cartão). Se quiser simulador ilimitado pra continuar afinando, faz upgrade pra Starter (R$89,90/mês). Sem fidelidade, cancela em 1 clique.
A Fisga é uma assistente honesta que prefere admitir limite do que vender mágica. Esse post foi a prova.