Um atendente de IA no WhatsApp é um programa que responde os clientes da sua loja sozinho, 24 horas por dia, direto no WhatsApp. Em 2026, o preço disso no Brasil vai de cerca de R$89/mês, nas plataformas feitas pra pequeno comércio, a mais de R$1.000/mês nas voltadas pra empresa grande. O detalhe que muda tudo é o tipo de inteligência: parte das opções baratas é só árvore de decisão (menu de botões que se finge de IA), enquanto IA generativa de verdade entende a pergunta escrita do jeito que vier. A Fisga entra a R$89,90/mês com IA generativa real (modelo Claude), o que a coloca entre as opções mais baratas do mercado com esse tipo de IA, e não com árvore de decisão disfarçada. Esse guia abre a faixa de preços por player e mostra o que cada nível entrega de fato.
Se você pesquisou "quanto custa atendente de IA no WhatsApp", já deve ter notado o problema: cada site mostra um número, quase nenhum mostra o total de verdade, e fica impossível comparar. Um anuncia R$0, outro pede reunião comercial pra dizer o preço, um terceiro cobra por conversa e a conta final ninguém te conta antes.
Vamos arrumar essa bagunça. Sem favorecer ninguém na tabela, com os números que dá pra confirmar e marcando claramente o que não dá. No fim você sabe em qual faixa o seu negócio se encaixa e o que esperar pagar.
As três faixas de preço do mercado
Antes dos nomes, entenda as faixas. Quase tudo no mercado cai em uma destas três.
A faixa de entrada, de R$0 a cerca de R$150/mês, é onde vivem as plataformas feitas pra pequeno comércio. Valor fixo, autoatendimento, você cria a conta e começa sozinho. Aqui mora a Fisga.
A faixa intermediária, de cerca de R$150 a R$400/mês, mistura ferramentas mais robustas e planos anuais de plataformas de fluxo. Costuma exigir compromisso maior e às vezes soma taxa por conversa.
A faixa empresarial, de R$400 a mais de R$1.200/mês, é o território de Zenvia e Blip. Feita pra empresa com muitos atendentes, integração com sistemas internos e contrato comercial. Robusta, cara, e quase sempre exagerada pra loja de bairro.
A pergunta não é "qual a mais barata". É "qual faixa resolve o meu tamanho sem eu pagar por robustez que não vou usar".
A tabela de preços por player
Aqui estão os players mais citados quando o assunto é atender WhatsApp com automação, com a faixa de preço aproximada e o tipo de inteligência que entregam. Onde o preço não dá pra confirmar com certeza, está marcado.
| Plataforma | Faixa de preço (aprox.) | Cobrança | Tipo de inteligência | Pra quem é |
|---|---|---|---|---|
| Fisga | R$0 (Free) · R$89,90 · R$149,90 | Real, valor fixo por plano | IA generativa real (Claude) | Pequeno comércio brasileiro |
| BotConversa | A partir de ~R$189/mês (plano anual) | Real, anual | Builder de fluxo + assistente de IA | Pequeno e médio negócio |
| ManyChat | A partir de ~US$ 15/mês (Pro ~US$ 39) | Dólar (varia com câmbio + IOF) | Fluxo guiado, com camada de IA | Foco Instagram/Facebook |
| SocialHub.ai | Sob consulta | A combinar | Plataforma multiagente de IA | Empresa média/grande, multicanal |
| Zenvia | R$0 (entrada) a R$3.900+/mês | Real, por plano + pacotes de canal | Plataforma robusta, IA com configuração | Empresa média e grande |
| Blip | Por conversa/atendente, sob consulta | Real, contrato comercial | Estúdio de fluxo + IA, exige técnico | Grande empresa |
Sobre os números que valem destaque. A Zenvia publica planos que vão do gratuito de entrada (com pacotes de canal a partir de R$100/mês) até R$600, R$1.800 e R$3.900/mês, fora a ativação do WhatsApp. A Blip não publica mensalidade fixa: cobra por conversa (na ordem de R$1,25 a R$1,40 cada nas faixas que divulga) e por atendente, e exige reunião comercial pra fechar preço. A BotConversa anuncia planos a partir de cerca de R$189/mês na cobrança anual, combinando builder de fluxo com assistente de IA. O ManyChat cobra em dólar: os planos pagos começam em torno de US$ 15/mês e o Pro fica perto de US$ 39/mês, valores que ainda variam com o câmbio e o IOF do cartão internacional. A SocialHub.ai é uma plataforma internacional de multiagente de IA, com preço sob consulta, sem tabela pública em real.
A Fisga fica na ponta de baixo da faixa, com um diferencial que a tabela mostra na coluna do meio: IA generativa real já no plano de R$89,90, sem precisar montar fluxo e sem cobrar por conversa.
O detalhe que ninguém te conta: IA de verdade x árvore de decisão
Tem uma armadilha grande no mercado, e ela vive justamente na faixa barata.
Muita ferramenta se anuncia como "IA" e na prática é árvore de decisão. Funciona assim: o cliente recebe um menu de botões, escolhe uma opção, recebe uma resposta pronta, escolhe outra, e por aí vai. É automação, mas não é inteligência. No momento em que o cliente escreve algo fora dos botões, "vcs tem o vestido florido na 38 pra hoje?", a coisa trava ou devolve "não entendi, escolha uma opção".
IA generativa de verdade é outra história. Ela lê a frase do jeito que o cliente escreveu, com abreviação, gíria, erro de digitação, e responde no contexto, como uma pessoa responderia. Não tem menu engessado, não tem botão obrigatório.
Por que isso importa no preço? Porque historicamente, IA generativa de verdade só aparecia nas plataformas caras. As baratas se viravam com árvore de decisão e chamavam de IA. O que mudou é que a Fisga entrega IA generativa real (modelo Claude) já a R$89,90/mês. Você não está escolhendo entre "barato e burro" ou "caro e inteligente". Dá pra ter o inteligente na faixa barata.
Na hora de comparar preço, faça sempre a pergunta: isso é IA que entende o que o cliente escreve, ou é menu de botão se fingindo de IA? Duas ferramentas no mesmo preço podem entregar coisas completamente diferentes.
"E se eu montar um ChatGPT no WhatsApp do zero?"
Essa ideia aparece sempre, e a conta engana.
Na superfície parece o caminho mais barato. A API de uma IA cobra centavos por mensagem, então você imagina gastar quase nada. O problema é tudo o que fica de fora dessa conta.
Pra um ChatGPT caseiro virar atendente de verdade no WhatsApp, você precisa de um servidor rodando o tempo todo, da conexão com o WhatsApp (que instabiliza e precisa de manutenção), de um painel pra ver as conversas, de tratamento de erro pra quando algo cai às 2h da manhã, e de cuidado com dados de cliente sob a LGPD. Cada uma dessas peças é trabalho de programador. E programador cobra por hora.
No fim, o "de graça" vira uma coisa cara de construir, frágil de manter e sem ninguém pra te socorrer quando quebra. Plataforma pronta como a Fisga já entrega tudo isso embutido por R$89,90/mês, com suporte em português. Construir do zero só compensa se você é uma empresa de tecnologia com time dedicado pra cuidar disso. Pra dono de comércio, é distração cara.
O custo que importa: por mensagem e por venda
Preço de tabela é uma coisa. O que pesa no caixa é outra.
O custo por mensagem muda conforme o modelo. Quem cobra por conversa, como a Blip na faixa empresarial, fica em torno de R$1,25 a R$1,40 cada. Parece pouco, mas multiplica rápido: 80 conversas por dia já passam de R$3.000/mês. Quem cobra por pacote dilui muito mais. Na Fisga Starter, R$89,90 cobrem 1.500 mensagens da IA por mês, o que dá poucos centavos por mensagem. No Pro, R$149,90 cobrem 10.000. Pra achar o seu número, divida a mensalidade pelas mensagens que você realmente troca.
O custo por venda é o que decide se vale. A pergunta certa não é "quanto custa", é "quantas vendas extras pra pagar isso". Numa loja com ticket de R$80 e margem de 30%, cada venda recuperada deixa R$24. Pra cobrir o plano Starter de R$89,90, bastam quatro vendas extras no mês. Quatro clientes que iam embora fora do horário e ficaram. Costuma acontecer na primeira semana.
É por isso que a faixa de entrada faz sentido pra quase todo pequeno comércio. Não porque é barata na tabela, mas porque se paga com folga no movimento real da loja.
Em qual faixa o seu negócio se encaixa
Sem rodeio, pra você sair daqui com a decisão na mão.
Se você toca um comércio de bairro, padaria, loja de roupa, salão, pet shop, pizzaria, mecânica, com até uns poucos atendentes, a sua faixa é a de entrada, de R$0 a R$150/mês. Aqui a Fisga é a opção mais lógica: IA generativa de verdade, cobrança em real, plano grátis sem cartão pra testar.
Se você é uma empresa média, com dezenas de atendentes e integração com sistemas internos, a sua faixa é a empresarial, e aí Zenvia ou Blip fazem sentido, apesar do preço e do contrato.
Se a sua venda é principalmente por Instagram e Facebook, a conversa muda de figura e ferramentas focadas nesses canais entram no jogo.
A regra de ouro é não comprar robustez que você não vai usar. Padaria não precisa de plataforma de R$3.900. E não dá pra economizar virando refém de uma árvore de decisão que trava no primeiro cliente que sai do roteiro.
Como descobrir o custo certo pro seu caso
A teoria ajuda, mas a melhor forma de saber quanto vai custar pra você é testar com a sua loja na frente, sem pagar nada.
A Fisga tem um Simulador onde você conversa com a própria IA como se fosse o seu cliente, antes de conectar o WhatsApp real e antes de assinar qualquer coisa. Crie a conta grátis em /register, descreva a sua loja em poucos minutos e faça as perguntas que os seus clientes mais mandam. Você vê na hora como a IA responde, sente se o tom combina com a sua loja e percebe quantas mensagens trocaria num mês de verdade, o que diz exatamente em qual plano você cai.
O plano Free são 50 mensagens de IA por mês, sem cartão e sem prazo. Dá pra rodar vários cenários e decidir com dado, não com promessa. Se fizer sentido, você passa pro plano pago em real, sem fidelidade, cancelando em um clique se quiser.
Criar conta grátis e testar no Simulador →
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